Em casos em que o pedido retorna ao remetente por ausência de retirada ou destinatário ausente, o novo envio somente será realizado mediante o pagamento de um novo frete, independentemente do valor do pedido.
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail e/ou WhatsApp no momento da postagem, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega e providenciar a retirada dentro do prazo estabelecido pelos Correios.
A RS STORE se responsabiliza pelo envio dentro do prazo informado e pelo fornecimento correto dos dados de rastreamento.
No entanto, não se responsabiliza pelo não recebimento decorrente de ausência, endereço incorreto ou não retirada no prazo informado pelos Correios ou transportadora.
Por se tratar de produtos personalizados, confeccionados sob encomenda, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui produtos feitos conforme especificações individuais.
Assim, não há reembolso integral ou cancelamento após a produção da peça.
Caso o pedido retorne, o cliente poderá optar por:
Reenvio (mediante novo pagamento do frete); ou
Armazenamento temporário por até 30 dias, até que o frete seja pago para o novo envio.
Após esse prazo, se não houver manifestação ou pagamento do novo envio, o pedido poderá ser considerado abandonado, sem direito a reembolso.
