Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto para a RS STORE?

Você poderá solicitar a troca ou devolução sem problema, de acordo com alguma condições gerais abaixo: 

• Aceitamos devoluções e trocas, informando-nos o motivo, seja ele qual for, em até sete (7) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Você deverá entrar em contato por meio do e-mail: [email protected]. É MUITO importante para nós sabermos o motivo da troca, devolução ou estorno para a análise do pedido.
• Após a confirmação de recebimento da solicitação por parte da equipe, entraremos em contato para solicitar a postagem da mercadoria nos Correios.
• A devolução do produto, neste caso, será aceita conforme duas condições:
•  1- não apresentar indício algum de uso
• 2- estar acomodado na embalagem original intacta, com brindes (se houver) e etiquetas. 

O produto que não estiver de acordo com as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e será, automaticamente, remetido de volta ao endereço de origem. Nesse caso, a RS STORE reservará o direito de fazer a cobrança do frete.

Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.