Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, clientes que realizam compras em nossa loja virtual têm até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Produtos personalizados, no entanto, não podem ser devolvidos ou cancelados por serem feitos exclusivamente para cada cliente, conforme estabelecido na lei.

Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor: (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

Devolução de Valores:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 03 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário, Transferência ou Pix: O reembolso será realizado na conta corrente utilizada para o pagamento em até 10 dias úteis.
• Frete: Não haverá restituição do valor do frete, seja no envio do produto para devolução ou na restituição do valor pago.

Atenção: A devolução dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa sede. Caso o produto apresente sinais de uso, esteja sem etiqueta, ou apresente odor, manchas ou danos, a Bio Semijoias reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução.

Cancelamento de Produtos Personalizados

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados, feitos sob encomenda ou alterados conforme as especificações do cliente, não podem ser trocados, devolvidos ou cancelados, uma vez que foram produzidos de acordo com as preferências exclusivas do comprador.

Pedimos que revise cuidadosamente todas as características do produto personalizado antes de finalizar o pedido para garantir que ele atenda às suas expectativas.